FAQ
FAQ - Magasin de PIÈCES TROTTINETTES ÉLECTRIQUES
FOIRE AUX QUESTIONS
Bienvenue dans la section FAQ de notre magasin de pièces pour trottinettes électriques.
Que vous soyez à la recherche de pièces de rechange, de conseils d'entretien, ou d'informations sur nos produits et services, cette FAQ est conçue pour répondre à toutes vos questions. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
1. Général
Nous proposons une large gamme de pièces pour trottinettes électriques, incluant des batteries, des chargeurs, des moteurs, des contrôleurs, des pneus, des chambres à air, des freins, des guidons, des phares et bien d’autres composants.
Pour trouver la pièce compatible avec votre modèle de trottinette, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre trottinette pour connaître les spécifications exactes. Vous pouvez également utiliser notre moteur de recherche sur le site en entrant la marque et le modèle de votre trottinette.
Nous proposons des pièces de rechange pour les marques les plus populaires de trottinettes électriques. Si vous ne trouvez pas la pièce pour votre marque spécifique, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les informations de stock sont mises à jour en temps réel sur notre site web. Si une pièce est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par email dès qu’elle sera de nouveau disponible.
Si vous recevez une pièce défectueuse ou non compatible avec votre trottinette, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.
Nous ne proposons pas de service de réparation directement. Cependant, nous pouvons vous recommander des ateliers de réparation partenaires près de chez vous. Contactez notre service client pour plus d’informations.
Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit, TWINT, PayPal, et les virements bancaires.
Le délai de livraison dépend de votre localisation et du type de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 24 à 48 heures dans toute la Suisse. Néanmoins, il se peut que par moment certaines commandes aient un peu de retard. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur notre site. Pour cela vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et actualités.
Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@pieces-trottinettes.ch. Notre équipe est disponible du mardi au vendredi, de 9 h à 18 h 30 et le samedi de 10 h à 15 h.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour choisir les pièces compatibles, il est important de connaître la marque et le modèle de votre trottinette. Vous pouvez consulter le manuel de votre trottinette ou nous contacter en précisant ces informations. Sur notre site, chaque pièce est accompagnée d’une description indiquant les modèles compatibles pour vous aider dans votre choix.
Les accessoires populaires incluent des lumières supplémentaires, des casques, des supports pour téléphone, des sacs de rangement et des antivols. Ces accessoires améliorent votre sécurité, votre confort et votre praticité lors de l’utilisation de votre trottinette. Vous trouverez une sélection variée sur notre site pour répondre à vos besoins.
Le choix de la batterie dépend du modèle de votre trottinette et de la puissance souhaitée. Assurez-vous de vérifier la compatibilité avec les spécifications techniques de votre trottinette, comme la tension (V) et la capacité (Ah). Si vous avez un doute, notre service client est disponible pour vous conseiller.
Le choix du moteur dépend de la puissance nécessaire et de votre type de trajet. Un moteur plus puissant (W) permet une meilleure accélération et une plus grande capacité à monter des pentes. Assurez-vous que le moteur soit compatible avec votre modèle et votre batterie pour un fonctionnement optimal.
Si vous recevez une pièce défectueuse ou non compatible avec votre trottinette, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour.
Oui, certaines pièces comme la batterie ou le moteur peuvent être changées pour améliorer la performance de votre trottinette. Cependant, ces modifications doivent être effectuées avec précaution et respecter les normes de sécurité pour éviter des problèmes de compatibilité ou d’usure accélérée des autres composants. N’hésitez pas à demander conseil à notre équipe avant d’effectuer une modification.
2. Pièces
3. Support
Si vous remarquez des bruits inhabituels, des problèmes de freinage, une diminution de la vitesse, ou un problème de batterie, il peut être temps de faire inspecter votre trottinette. Notre service d’assistance technique peut vous aider à identifier les problèmes et vous conseiller sur les réparations nécessaires.
Nous offrons des services de réparation pour différents composants de trottinettes électriques, notamment les batteries, moteurs, pneus et freins. Nos techniciens qualifiés s’assurent de diagnostiquer et réparer efficacement votre trottinette. Contactez notre service client pour obtenir plus d’informations sur les tarifs et les délais de réparation.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, nous proposons un service d’installation en magasin pour les pièces achetées sur notre site. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien pour l’installation de vos pièces. Contactez-nous pour connaître les tarifs et la disponibilité.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner les pièces non utilisées et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la livraison. Consultez notre page dédiée aux retours pour en savoir plus.
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